По няколко хиляди души на ден панически бягат от М- Тел и преминават в мрежите на „Виваком“ и „Глобул“, въпреки яростната съпротива, която се оказва от страна на „М- Тел“.Операторът се опитва да закрепости абонатите си, особено по- възрастните хора, които не са наясно с правата си.
За капак миналата седмица мрежата на „М- Тел“ се срина и в петък вечер всички абонати останаха без комуникация. Според запознати сривът в мрежата бил причинен напук от служител на фирмата. Той настоявал за увеличение на заплатата, но след като не удоволетворили искането му, в края на работната седмица напуснал, повреждайки важен софтуер. Сега от „М- Тел“ дори смятали да сигнализират прокуратурата за саботажа.
Така или иначе, компанията вече повече от година се гаври с милионите си клиенти, които рязко намаляват с всеки ден. То не бяха забавени и надписани сметки, не бяха неспазени кредитни лимити, не бяха сривове в системата. Но вместо да излезе пред клиентите си и честно да каже какво се случва и как ще ги компенсира, операторът предпочете да твърди,
че проблем няма и клиентът само ще спечели от промените. Абонатите така и не получиха адекватни отговори за проблемите си, затова пък компанията им проглуши ушите с хвалби за постиженията си и с ежедневни, все по- изгодни промоции. Новините около „М- Тел” се роят почти както сметките и наваксване просто няма.
Пореден опит за излизане от кризисното положение е обявеното преди дни първенство на „М- Тел” в бързината на 3G мрежата им. След като докладът на КРС ги нареди на трето място след „Виваком” и „Глобул”, телекомът си плати на „независима” фирма да извърши проучване и да ги оцени сред останалите оператори по критерия бързина. И така неочаквано се оказа, че „М- Тел” предлага най- бързия 3G интернет в България, а никому известната немска фирма Net Check връчи на оператора поредния сертификат за постижение. Новината предизвика иронични усмивки в гилдията – почти толкова искрени, колкото и титлата на шефа на М- Тел за „мениджър на годината”. Преди няколко месеца квелитетното уж списание „Мениджър” стана за смях, връчвайки приза „Мениджър на годината” на злополучния Андреас Майерхофер. „Как може да го обявят за топ мениджър в годината, в която М- Тел имаха най- сериозни имиджови проблеми и загубиха сериозен пазарен дял?”, смееха се на церемонията останалите бизнесмени. Тогава вместо аплодисменти, обявяването на името на победителя предизвика дюдюкания в залата.
В опит да пооправи комуникационните си проблеми телекомът гръмко анонсира старта на директен чат за клиентски въпроси през официалната си страниц във фейсбук. Замисълът е наистина добър и би бил от полза, ако действително работеше. Компанията обяви, че експертите й са на разположение между 9.00 ч. и 24.00 часа, но тях ту ги има, ту ги няма.
На проблемите на М- Тел не им се вижда краят и затова не е чудно, че клиентите бягат при първа възможност. За нещастие и това не е лесно, защото компанията прилага всевъзможни трикове, за да ги задържи, макар и против волята им. Това беше и причината М- Тел да запази автоматично подновяването на договорите на всички клиенти – над 5 млн. души.
Негативизмът, който се върти около името М- Тел вече не може да се изрази с думи. Клиентите напускат, а потърпевшите са служителите. В компанията са започнали масови уволнения. А служителите, които извадят късмет и запазят мястото си, са притискани да стигат до лъжи и низости, само и само да не се изпускат клиенти. По тази причина често напускат и доброволно.
Заради лошото управление в най- големият мобилен оператор и абонатите, и служителите страдат. Ето защо усилено се говори, че директора Майерхофер, който е главният виновник за кризата в компанията, ще бъде отстранен.
ВИЖТЕ ОЩЕ:
Ако статията ви е харесала, споделете я с приятелите си в социалните мрежи от тук:
Ментел са супер зле!
Бил съм и към трите оператора и най-доволен съм останал от ВИВАКОМ – лично мнение. Ментел тотално се изложиха и продължават да се излагат. Не инвестират никакви пари в мрежата и техническото си оборудване и май това е причината за непрекъснатите им сривове на системата, които те наричат „подобрения“ , „нови платформи“ и т.н. :)))
И аз станах от абонатите напуснали Ментел, момчето което ми оформяше документите каза ,че съм 10 за тази седмица (стана ми по- добре).Не знам Глобул как са ,но ще съм по-добре от сега и няма да плащам по 3 сметки едновременно заради тъпата им платформа
Е това е супер грешно изказване, че М-тел не инвестират в мрежата и технологическото си оборудване – точно обратното те са единствените, които инвестират и единствените, които имат лиценз за тестване на 4G мрежа, единствени които предлагат HD voice и други опции, за които останалите оператори са на светлинни години.
Трабва да се откажете от тия АЙДУЦИ ментел аз бях на виваком 4 години и нямах нито една надписана секунда,периодечески съм си засичал с таймера на телефона изходящите минути,та от как се ИЗЛЪГАх да мина на Ментел заради актив плана съжалих много.НО изтече ли ми договора Виваком ме очаква отново.
Хаха, това е поредната измислица…
Sasede ти каза най-голямата глупост. Ако м-тел не инвестират в мрежата си, значи в България не се правят никакви инвестиции. Кой ти докара първи 3G, а 4G кой ти докара в БГ ? Айде кажи де ? А кой има най-бързия интернет и най-доброто покритие в БГ, все м-тел. Лъхаш на платен коментатор от 100 км.
Лелее, къв тряа си, за да кажеш, че М-тел не инвестират в мрежата си бе. М-тел спечелиха награда за една от най-добрите интернет мрежи в цяла Европа. Малее..
Много се прецакаха хората, които се преместиха на Глобул и Виваком. При тях те първа започват проблемите, а само м-тел ще имат 4G в България. Така е като се водиш по стадото…
Митове и легенди. Приказки от 1001 нощи. Хората много обичат празни сензации, но това е глупост.
Мит е и новината, че били напуснали много хора от м-тел. В действителност са само няколко хиляди, които постоянно си сменят номерата и ходят с по 20 телефона в чантата, на 20 различни плана.
Това оня дъртия от АПТИУ ли го пусна пак ?
И аз мисля, че това са инсинуации. Аз вече се възползвам от офертите на м-тел отново, тия ми разправят някви неща от преди 1 година.
Платена публикация… Поредната…
Божее, скоро и президента ще уволните с вашите глупости…
Плащал съм по 200лв сметка,като след 100 и някой си изобщо ,не мога да им хвана следите.ФАК
Да го духат вече.В Русия съм!!А и тук като гледам,все фенове на …хаха.
не знам какви боклуци са тия дето защитават ментел. сигурно само курви и педерси платени от ментел. ей боклуци мръсни толкова лошо качество на звука нямаше и на старите телефони на бтк аналоговите преди 20 години, а съм с телефони за по 1000 лв. да ви еба майката платени писачи само да ми изтече шибания договор с тия боклуци и се махам… а забравих отстъпката дет лъжат че я дават между 13 и 16 ч. не я дават. имам си документ който го доказва да ви еба майката.
Та те mtel са си пълни боклуци и това всеки го знае.От както съм платил >>>20 ЛЕВА ЗА 2 МИНУТИ РАЗГОВОР<<< (на прима) съм ги отписал тотално. Имайки предвид че 1 мин разговор струва реално под 2 лева за зона 1.Така че единствената ми надежда е да банкрутират.Искрено се надявам.
Бърз интернрт за софия.А останалите балъци се връзват на лъжата за „бързият“ „неограничен“ интернет 128kbp която скорост не е достатъчна за отваряне на страници
Hora,iskam da vi kaja 4e tova se slu4va s MTel,ne za6toto na nqkoi mu puka dali na vas vi se nad4islqvat smetkite-MTel 6te falirat okon4atelno i 6te iz4eznat kato organizaciq,zaradi mutrenska politika.V momenta Mtel ne rabotqt s mutri,a Vivacom i GloBul sa v sudrujie s varnenskata mutrenska grupa SG Group,koqto celi da zavzeme vlastta pri mobilnite operatori i pla6taniq.Tepurva 6te si imate golemite problemi s gospodata mutrageni,povqrvaite mi i tepurva 6te budat nad4islqvani smetki i 6te budete zaduljavani da gi pla6tate vednaga sus zapovedni4eski ton i zaplahi.Opitaite da ne pla6tate dori samo mese4nite taksi 2 meseca na GloBul i Vivacom i 6te razberete kakvo vi govorq!!!
По повод инвестициите на МенТел в великата им 4G мрежа при 3 години договор за 7,2 MB връзка имаше не повече от 1,5MB който е теглил нормална песен за 2 часа ще ми повярва и при подписването на нов 1 годишен договор ми пращат 2 сметки от стария план и новия едновременно ,но няма значение .Да ви кажа какво е 4G – MaxTelekom намирам се на 5 км от сравнително малката им за моя град мрежа ,връзка под 5,5 MB НЯМА .Водят ми мрежата до 10 MB ,а най силната връзка е била 12 MB . Който не вярва предлагат 2 дена тест период (През този период ме помолиха само да него чупя устройството).
Бройте 10 номера до края на тази година (според дата на договора) ще отговарям лично за прехвърлянето им от Ментел на Виваком.